アウトバウンド型コールセンター向け
IP-PBXランキング

おすすめポイント

• 1.自動ダイヤリング機能により、短時間で一斉発信が可能に。
• 2.オペレータ情報やコールフローの作成・編集が容易で、初心者でも問題なく利用可能。
• 3.規模に応じた柔軟な構成が可能なため、適正な投資で導入を実現。

「CL5000（カスタマイズシステム）」の評判・口コミ

「センターの稼働状況をリアルタイムに把握・共有することができるため、オペレータの意識改革に繋がっていると感じます。」
「膨大な顧客に対して一斉に発信することができるので、イベントの集客や市場調査の業務が飛躍的に効率アップしました。」

おすすめポイント

• 1.席数を月単位で増減させることができるため、キャンペーンを効率的に実施可能。
• 2.時間帯・曜日・期間指定など、様々な視点からの分析が可能。
• 3.応答したコールのみをオペレータに接続することができるため、架電効率が飛躍的に向上。

「BizBaseテレマーケティング」の評判・口コミ

「登録した顧客情報リストを元に、ターゲットとなる架電先リストを作成することができるので、効率的な架電を実施することができます。」
「オペレータの画面上にトークスクリプトを表示することで、対応の質を均一化できます。当社では成功パターンを全体に共有することで、センター全体の効率アップを図っています。」

おすすめポイント

• 1.通話履歴の閲覧や全通話録音機能を標準搭載。
• 2.架電対象の番号をクリックするだけで発信できるため、かけ間違いの抑制が可能。
• 3.ソフトフォンを導入することで、電話機にかかるコストを大幅に削減可能。

「MediaOffice」の評判・口コミ

「ソフトフォンを活用することで通信コストを50%削減できただけでなく、面倒な電話機の操作が不要になったことで業務効率が1.5倍になりました。」
「全通話録音機能を活用することで新人研修の効率が上がりました。また、トークスクリプトの改善にも役立つので、全体のクオリティ向上を果たせています。」

おすすめポイント

• 1.既存システムとの連携が可能なため、導入時のイニシャルコストを最低限に抑えられる。
• 2.同じ内線番号を複数の電話機に設定できるため、在宅型勤務形態の導入が容易に。
• 3.東日本・西日本それぞれにサーバを設置しているため、災害時でも問題なく稼働。

「trixboxPro」の評判・口コミ

「放置呼率などが必要な際は集計作業から行う必要があったのですが、こちらの製品を導入したことで、リアルタイムで集計済みのデータを確認することができるようになりました。」
「全ての通話履歴内容を確認できるようになり、トークの質改善を自発的に行うオペレータも増えました。」

おすすめポイント

• 1.表示されている番号をクリックするだけで発信が可能なため、架電効率の向上に繋がる。
• 2.発信中に一定の時間が経過すると、自動的に次の架電対象へ発信することが可能。
• 3.システムアップデートがクラウド上で自動的に実施されるため、メンテナンスが容易に。

「FUSION Outboud PRO」の評判・口コミ

「トークの改善点などをリアルタイムでアドバイスすることができるので、結果としてアポ獲得率がアップしています。」
「リストの追加や編集作用にかける時間を大幅に削減でき、その他の改善業務にかける時間を確保できるようになりました。」