IP-PBX構築に必要な電話機

IP-PBXの仕組み

PBXとはPrivate Branch eXchangeの略で、構内交換機を意味します。会社の内部（Private）に、外線からの電話を振り分ける（Branch）ための交換システム（eXchange）です。オフィスでは家庭用の電話と異なり複数の回線、通話を利用するため、PBXを設置して着信や通話の制御を行う必要があります。

このうち従来の電話線（アナログ回線やメタル回線）ではなく、インターネット回線（IPネットワーク）上でIP電話機への着信などを制御するものがIP-PBXと呼ばれます。インターネット回線を使うことによりチャネル数（通話数）が無制限になり、IP電話機とは装置を介さず直接接続できます。従来のPBXは大型の主装置が必要でしたが、IP-PBXは小型化したハードウェア、物理的な装置のないソフトウェア、インターネットを通じてサービスを提供する形態（クラウド）などに分かれます。

ハードウェアではルータ機能を持った主装置をオフィスに設置し、電話機をLANに接続することで電話を利用します。ソフトウェアの場合は、会社の汎用サーバにインストールし、電話機をLANに接続して使用します。社内ネットワークを使用し、電話機の移動はLANの差し替えで済むことから、従来の電話に比べ通話や保守管理のコストを抑制できます。機能や電話機を追加する拡張のしやすさは、形態によって異なります。

さらに、IP-PBXはCTI（パソコンと電話の連携）に対応していることも大きな特徴です。PCと連携すれば、PC上での発信・着信履歴管理や、顧客情報の自動表示、Web上の管理画面からの設定変更などを行うことができます。また、固定電話機だけでなく、PCにヘッドセットをつないで利用するソフトフォンや、スマートフォンの内線化が可能になるため、業務効率化に役立ちます。

IP-PBXに対応する電話機の種類

通信コストを削減でき、PCと連携することで業務効率化にもつながるIP-PBX。使用可能な電話機にはどのような種類があるのか紹介します。

IP電話サービスで従来の電話機を使うには

従来の電話機は、アナログ回線またはデジタル回線を用いて通話を行ってきました。これに対してIP電話サービスはインターネット回線（IPネットワーク）を用いるため、従来の電話機をそのまま接続することはできません。

IP電話機を従来の電話線につないだり、従来の電話機をIPネットワークにつないだりするには、VoIPゲートウェイという装置が必要になります。VoIPゲートウェイは、電話線からのアナログ音声データをデジタルデータに、IPネットワークからのデジタルデータをアナログ音声データに変換する機能を持ち、電話線とIPネットワークの接続部分に設置します。

従来の電話機とIPネットワークの間に中継装置を設置するだけで済むので、導入時にコストや時間の面で、大きな負担はありません。ただし、従来のPBXと電話機をそのまま使用し、回線のみIPネットワークに接続している状態のため、IP-PBXとIP対応の電話機を導入した場合のような、PC連携などの機能は使用できません。また、IPネットワークとIP-PBXを直接接続する場合より、装置を多く介するため、音声通話の障害発生のリスクは上昇してしまいます。IP-PBXを導入する際は、対応するIP電話機を一緒に導入すると、その効果をより発揮させることができるでしょう。

まとめ

IP-PBXに対応する電話機には、IP電話機のほかにも様々な種類があります。導入の際は用途に合わせて電話機を選びましょう。VoIPゲートウェイを用いれば従来の電話機でも対応できますが、デメリットを考慮する必要があります。